Politique de confidentialité

1. Préambule

PROXI PARIS SARL s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site https://proxiparis.com et à traiter leurs données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — règlement UE 2016/679) et de la loi française « Informatique et Libertés » modifiée.

La présente politique a pour objet d'informer les utilisateurs sur les données collectées, les finalités des traitements, les durées de conservation et les droits dont ils disposent.

2. Responsable du traitement

3. Données collectées et finalités

3.1 Formulaire de demande de devis

Lorsque vous soumettez une demande de devis via le formulaire de contact, nous collectons les données suivantes : nom, prénom, adresse email, téléphone, nom de la société, type de besoin, adresses de départ et d'arrivée, nombre de postes, date souhaitée et message libre.

Finalité : répondre à votre demande et établir un devis détaillé.
Base légale : exécution de mesures précontractuelles (article 6.1.b du RGPD).
Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact, sauf contractualisation (durée contractuelle + 5 ans à des fins de preuve comptable et juridique).
Destinataires : équipe commerciale de PROXI PARIS SARL et prestataire technique de formulaire (Formspree — hébergé aux États-Unis, transfert encadré par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne).

3.2 Navigation sur le site

Lors de votre navigation, et après recueil de votre consentement explicite via le bandeau cookies, nous collectons des données de mesure d'audience anonymisées via Google Analytics 4 (pages consultées, durée de session, source de trafic, type d'appareil, pays).

Finalité : comprendre l'usage du site et améliorer l'expérience utilisateur.
Base légale : consentement (article 6.1.a du RGPD).
Durée de conservation : 13 mois (conforme aux recommandations CNIL pour les traceurs).
Anonymisation : adresse IP anonymisée avant stockage.

3.3 Appels et emails

Lorsque vous nous contactez par téléphone ou par email, nous conservons les échanges pour le suivi commercial et la qualité de service. Les conversations téléphoniques ne sont pas enregistrées.

4. Cookies

Le site utilise les cookies suivants, tous soumis à votre consentement préalable via le bandeau cookies :

Vous pouvez à tout moment modifier votre choix en effaçant le cookieproxi_analytics_consentvia les paramètres de votre navigateur — le bandeau réapparaîtra à la visite suivante.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation)
• Droit à la limitation : suspendre temporairement un traitement en cas de contestation
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement basé sur votre consentement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui en dépendent

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@proxiparis.com en précisant la nature de votre demande. Nous vous répondons sous 30 jours maximum. Une copie de votre pièce d'identité peut être demandée pour vérifier votre identité.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : cnil.fr.

6. Sécurité et confidentialité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour garantir la sécurité de vos données : chiffrement HTTPS/TLS systématique sur toutes les communications du site, hébergement sécurisé chez Vercel avec sauvegardes automatiques, accès aux données restreint aux personnes habilitées, et procédure de gestion des incidents.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous en seriez notifié sans délai conformément à l'article 34 du RGPD.

7. Transferts hors UE

Certains de nos sous-traitants techniques (Vercel pour l'hébergement, Formspree pour le formulaire, Google pour la mesure d'audience) sont établis aux États-Unis. Les transferts de données sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission européenne et/ou par l'adhésion au Data Privacy Framework UE-USA.

8. Modification de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions réglementaires ou nos pratiques internes. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page. En cas de modification substantielle, une information spécifique sera affichée sur le site.